KARGO SÜRECİ

  • Siparişleriniz “1-5” iş günü içerisinde işleme alınarak tarafınıza kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir.( Sipariş verirken bilgilendirme maillerinizi alabilmek adına mail adresinizi doğru yazdığından emin olmanızı ve spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
  • Kargo şirketine teslim edilen paketlerimiz “1-5” iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir, Yoğunluktan dolayı bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir.

Değişim / İade Prosedürü 

  • Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, aşağıdaki değişim/iade koşulları çerçevesinde, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz.
  • Ürünlerin değiştirilebilmesi veya iade edilebilmesi için aşağıda belirtilen değişim ve/veya iade koşullarına uyulması gerekmektedir.

Değişim / İade Şartları

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Değişim sadece aynı model üründe /beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır.
  • Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, aşağıdaki değişim/iade koşulları çerçevesinde, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde geri gönderebilirsiniz.
  • İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve değiştirmek istediğiniz ürün eğer stoklarda mevcut ise ürün 1-5 İş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

Ürün değişim adresi : Remzi Oğuz Arık Mah. John F. Kennedy Caddesi 22/7 Çankaya/Ankara

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • Ürününüz bize ulaştığında 1-5 iş günü içerisinde yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz kabul edildiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir.

Ürün iade adresi: Remzi Oğuz Arık Mah. John F. Kennedy Caddesi 22/7 Çankaya/Ankara

Elime ulaşan üründe renk ya da beden değişimi yapabilir miyim?

  • Değişim sadece aynı model üründe ve beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Talep edilen ürün stoklarda mevcut ise değişim, mevcut değilse ücret iadeniz yapılır.

Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl değiştirebilirim?

  • V8CraftShop sizi mağdur etmemek adına tüm ürünler kalite kontrolünden geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşırsanız ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için değişim prosedürünü takip etmeniz yeterlidir.

Satın aldığım ürünü farklı bir ürün ile değiştirebilir miyim?

  • Değişim sadece aynı ürünün beden/numara seçenekleri üzerinden yapılabilir. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.

Değişim hakkımı kaç kez kullanabilirim?

  • Sipariş verdiğiniz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 2 defa değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade veya değişim için ürünü hangi adrese göndermeliyim?

Ürün iade/değişim adresi: Remzi Oğuz Arık Mah. John F. Kennedy Caddesi 22/7 Çankaya/Ankara

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

  • İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
  • İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 1-5 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
  • İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-postası gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.
  • İadenizin ekstrenize yansıma süresi ortalama 1-10 iş günüdür. Bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
  • İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

Daha fazla bilgi için; info@v8craftshop.com